Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es Ceofo?
Ceofo te ofrece prendas de moda cuidadosamente seleccionadas para revelar tu personalidad y hacer que cada atuendo sea único y memorable. Combinamos estilo, calidad y atención al detalle para que cada compra sea una experiencia agradable e inspiradora.
¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! El envío está incluido en todos los pedidos, sin mínimo ni condiciones ocultas. Simplemente creemos que recibir tus artículos debe ser sencillo y sin estrés.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El envío estándar suele tardar de 3 a 7 días hábiles. Su pedido debería llegar en un plazo de 4 a 9 días hábiles. Una vez que su paquete sea enviado, recibirá un enlace de seguimiento que le permitirá rastrearlo en tiempo real.
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, solo realizamos envíos a Francia. Preferimos ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes locales. Si extendemos nuestros envíos a otras regiones, nuestra comunidad será informada con prioridad.
¿Cuál es su política de devoluciones?
¿Cambiaste de opinión? No hay problema. Tienes 60 días a partir de la entrega para devolver tus artículos. Simplemente contáctanos en info@ceofo.com y te guiaremos a través del proceso de devolución.
¿Cuánto tardan los reembolsos?
Una vez aceptada su devolución, los reembolsos se procesan generalmente en un plazo de 7 días hábiles. Dependiendo de su banco, es posible que el monto aparezca un poco más tarde en su cuenta.
¿Aceptan cambios?
Sí, aceptamos cambios. Si desea cambiar un artículo, contáctenos a info@ceofo.com y le ayudaremos a encontrar la opción correcta.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Shop Pay y Google Pay. Cada transacción está asegurada mediante cifrado SSL para proteger su información personal.
¿Están protegidas mi información personal y de pago?
Absolutamente. La seguridad de sus datos y de su información bancaria es una prioridad para nosotros. Ceofo nunca almacena su información sensible y nuestro sistema de pago es completamente seguro.
¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?
Empiece por revisar el enlace de seguimiento enviado por correo electrónico al momento del envío. Si han pasado más de 7 días hábiles y su paquete aún no ha llegado, contáctenos a info@ceofo.com y revisaremos la situación de inmediato.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si su pedido aún no ha sido enviado, es posible que podamos modificarlo o cancelarlo. Contáctenos lo antes posible después de su compra y haremos todo lo posible para ayudarle.
¿Aún necesita ayuda?
Siempre estamos aquí para usted. Envíenos un mensaje a info@ceofo.com y nuestro amable equipo estará encantado de ayudarle.